ग्राहकों से बातचीत के डर से आत्मविश्वास तक पहुंचे विशाल

लखनऊ। लखनऊ के 24 वर्षीय विशाल के लिए रिटेल क्षेत्र में करियर की शुरुआत आसान नहीं थी। ग्राहकों से बातचीत करने और उनसे सही तरीके से संवाद करने में उन्हें झिझक महसूस होती थी। हालांकि, Samsung DOST कार्यक्रम ने उनके आत्मविश्वास को बढ़ाने में अहम भूमिका निभाई। आज वह भारतभर में Samsung DOST के 9,400 से अधिक सेल्स प्रशिक्षुओं में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों में शामिल हैं।

Samsung India के CSR कार्यक्रम Samsung DOST का उद्देश्य युवाओं को उद्योग-प्रासंगिक कौशल और कार्यस्थल का व्यावहारिक अनुभव देकर संगठित रिटेल क्षेत्र में करियर के लिए तैयार करना है। विशाल उत्तर प्रदेश में इस कार्यक्रम के तहत प्रशिक्षित और प्रमाणित 2,237 युवाओं में शामिल हैं।

विशाल को हाल ही में सीखने और पेशेवर विकास के प्रति उनकी प्रतिबद्धता के लिए गुरुग्राम स्थित Samsung India के क्षेत्रीय मुख्यालय में सम्मानित किया गया। उन्होंने बताया कि शुरुआत में ग्राहकों के सामने बात करने में घबराहट होती थी। कार्यक्रम के प्रशिक्षण ने उन्हें इस झिझक से बाहर निकलने में मदद की।

उन्होंने कहा कि Samsung DOST Sales के दौरान उन्होंने संचार कौशल, ग्राहक सहभागिता, उत्पाद की जानकारी और उत्पाद प्रदर्शन जैसे महत्वपूर्ण कौशल सीखे। इससे उन्हें रिटेल शॉप फ्लोर पर ग्राहकों से अधिक आत्मविश्वास के साथ बातचीत करने में मदद मिली।

विशाल के अनुसार, प्रशिक्षण के दौरान उन्होंने यह भी सीखा कि ग्राहक से बातचीत में मुस्कुराना और उनकी बात ध्यान से सुनना बेहद जरूरी है। उन्होंने अस्वीकृति को स्वीकार करने और उससे सीखने की क्षमता भी विकसित की।

Samsung DOST Sales में कक्षा आधारित प्रशिक्षण के साथ रिटेल क्षेत्र का व्यावहारिक अनुभव दिया जाता है। Electronics Sector Skills Council of India (ESSCI) और Telecom Sector Skill Council (TSSC) के सहयोग से प्रतिभागियों को उद्योग द्वारा मान्यता प्राप्त और NSQF के अनुरूप प्रमाणन भी प्रदान किया जाता है।

विशाल की कहानी बताती है कि सही प्रशिक्षण और अवसर मिलने पर युवा अपनी झिझक दूर कर रोजगार के लिए जरूरी कौशल और आत्मविश्वास हासिल कर सकते हैं।